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一. 對于使用本公司 GPS 產(chǎn)品的客戶，本公司將會對客戶裝備 GPS 產(chǎn)品的車輛進(jìn)行定期監(jiān)控檢查。我們要求員工，對于我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)問題并聯(lián)系客戶，盡快安排時間免費(fèi)上門服務(wù)，對設(shè)備進(jìn)行檢修，保證客戶對本公司產(chǎn)品的正常使用。

二. 保修期內(nèi)對于因本公司產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而出現(xiàn)的情況：我公司將免費(fèi)上門對產(chǎn)品進(jìn)行維修。對無法維修且產(chǎn)品不能為客戶正常使用的情況，本公司將免費(fèi)為客戶更換新設(shè)備。

三. 由于人為原因損壞設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備無法正常運(yùn)行的情況：如采用的是租賃模式，根據(jù)已簽訂的合同客戶負(fù)責(zé)對本公司產(chǎn)品維修費(fèi)用。對于購買本公司產(chǎn)品的客戶，公司將會對損壞的設(shè)備取回，成本維修。如無法維修，可根據(jù)原先于客戶簽訂的合同，進(jìn)行更換產(chǎn)品，價格同已簽訂的合同。客戶也可聯(lián)系本公司換取新設(shè)備，價格同已簽訂合同。

四. 我公司負(fù)責(zé)對客戶使用的軟硬件、地圖等免費(fèi)進(jìn)行升級，本公司承諾車載終端地圖每半年左右更新一次，保證客戶享受最細(xì)致最精確最及時的服務(wù)。

五. 對于使用本公司產(chǎn)品服務(wù)到期的客戶，本公司將會提前一個月通知并安排相關(guān)事宜。需要同本公司續(xù)簽合同的客戶，本公司將上門服務(wù)，以保證客戶對本公司產(chǎn)品和服務(wù)的正常使用。

六. 投訴，業(yè)務(wù)咨詢，意見反饋 均可以登陸本公司網(wǎng)站辦理。

投訴郵箱：admin@xk-gps.com

投訴電話： 0512-89168901 　　 0512-67557956